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“社会距离”是通信故障

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莱斯利博士亨德森 is reader in sociology and communications in the Department of Social 和 Political Sciences, 威尼斯人. She lectures on Sociological Approaches to Health at the London School of Hygiene & Tropical 药物

在一个前所未有的举动,总理鲍里斯·约翰逊宣布在英国生活严格的新的限制措施,以遏制covid-19的传播。公众现在必须留在家里,除了生活必需品,运动,医疗需求和往返重要工作购物。警察可以强制执行这些限制和两个以上的人(谁不住在一起)的分散聚会。 

这个决定是在图像的觉醒 年轻人在拥挤的酒吧和夜总会狂欢 和 家庭参观的海滨度假胜地 整个周末。这些都是在与英国政府的建议“平坦的曲线” covid-19的赔率从其他人的“社会疏远”。标志性的风景点,如Snowdonia国家公园据报道, 比在人们的记忆中任何时候更忙。这些故事已经引起了社会媒体尖锐的反应。 推特的#标签的品牌它 #自私 并描述为参与#人covidiots。一方面,这似乎是不寻常的是,一些市民似乎没有采取认真流行。在另一方面,他们的反应可以更有效地通过政府通信失败的镜片观察。这是值得考虑了我们已经知道的健康风险的消息,和公众行为的动态contextualising这一点。

那么,什么是covid-19的一些通信的具体挑战?首先,不管是否克。政府在应对已经改变方针,以“科学改变”,英国公众面临快速变化的消息。这些已经“自上而下”和经常发生冲突。政府最初关注的公共卫生信息,如“抓住它,它彬,杀死它”运动,并建议任何人谁是身体不适与发烧或咳嗽留在家里而不是去上班或上学。这种转向警告说,超过70人的自我应该隔离,并再次转移到风险的儿童。这种混乱的话语伴随着支离破碎学校关闭。此方法对需要进行相应的社会距离公共健康信息为父母被期望遵守有关入学通常规定在同一时间进行循环。这是不足为奇的,人们看不到任何明显的问题与他们的孩子,还是自己,参加社交活动。毕竟,他们已经免费在学校,大学,机关,这仍然开门营业的酒吧和酒店混合如常。 

这也似乎是不寻常的是点点的规划一直专注于公用通信,因为它主要是接受 媒体宣传可以改变居民的健康行为。例如,20世纪80年代末的艾滋病毒和艾滋病危机  不要死于无知 运动以及最近的猪流感疫情的 抓住它,它彬,杀了它  运动。 

我们有相当大的工具,在我们一次性的,远远超出发布通过我们的信箱健康教育宣传单。有一种通过从全球意识的策略参与学习不同群体的独特机会。我们有各种各样的利基个性化消息的机会。不同的平台可以从事不同的受众。事实上,我们尚未看到一个有凝聚力的政府通信策略惊人鉴于我们面临着前所未有的危机。 

这种差距更令人惊讶的是 在解决危机的心脏改变公众行为的谎言。熟悉洗手比喻被交织在一起,对于身体接触新的建议。偏重于长期的“社会”,而不是物理疏远是一个显著错误,因为接近不对齐的社会联系,问任何社会学家,人类学家,或者十几岁的玩家。我们被要求做不熟悉的术语的意义(“拉平曲线”,“屏蔽”)促使许多寻求澄清,例如,自我隔离检疫之间的差异。与此同时,近期的“亲社会”,“亲环境”的行为需要被未学会为他们带来新的风险。所以送货司机不会接受塑料袋进行回收,并且也不会商店笔芯可重复使用的咖啡杯。在本质上花更多的时间是最近才推动了对我们的福祉,现在我们被警告,这是更安全的为我们留在城市和城镇的正效益方面。

而covid-19可能是新的,我们已经知道如何最好与不同的群体进行沟通很大。即使这样做对行为产生积极的影响,而不是达到大量的人,是复杂的。我们只需要看看禁毒教育的历史,经典的“自上而下”的方法找到的极端例子 被误导的健康宣传活动 未能与他们的目标受众连接(标志性的图像 具有讽刺意味成了UPS脚)。用安全的疫苗的前景尚需时日,媒体的作用是至关重要的。媒体交涉 发挥至关重要的作用 在通知有关的原因和解决方案,以健康欠佳公众和政策意见。媒体关注的焦点迄今一直通过所谓的外人,其与后brexit叙述和英国大众媒体配合整齐的威胁。该问题的相关部分是由看不见的病毒威胁的无形性。任何成功的运动需求做出covid-19通过短片在这一些尝试通过社交媒体用户创造性示出了如何covid-19可通过触摸传播或者反过来通过自我孤立地减少可见。

我们还知道的结构与材质不平等,挑战没有考虑到公众健康活动。运动,鼓励市民,迫使他们的医疗保健提供者要勤洗手(非典或H1N1提示) 不工作,因为他们未能给患者和专家之间的功率处理分歧。要求在家工作,网络连接和远程关系密切的家庭成员忽视的权力差异,并假设分布不均的社会和文化资本。到目前为止,消息已经假设观众已经准备好要健康咨询的收件人一张白纸。然而,我们知道,理解社会实践,以及 神话和误解 对于成功的公共卫生沟通是至关重要的。

最后的挑战是促进集体责任的人口,而不是个人。观众已经习惯于产业战略竞选周围已被用来解雇的担忧“的选择原则”,例如,关于 大食品全球营销手法。 英国观众见证鲍里斯·约翰逊与限制人身自由,以遏制疫情的想法明显的斗争。这些消息显然与他的自由主义的原则不符,并成功的通信需要在一个地道的信使信任(这就是为什么视频留言 从贝尔法斯特NHS呼吸团队 可能会获得一些奖励)。 

媒体可以无疑有助于创造新的社会规范,吸引更多的读者以全新的方式,并带来社会变革,但没有认识到该通信正在建设中,接收和分发的社会和文化背景这些都不可能成功。

该评论文章从英国医学杂志博客转载 - 阅读完整版 这里